Atendimento

O NAB realizou mais de 1200 atendimentos entre agosto e dezembro de 2009.

As Américas e a Europa (em azul e laranja no gráfico respectivamente) representam mais de 2/3 dos atendimentos realizados pelo NAB no período. Esse fato reflete o tamanho das comunidades brasileiras nesses locais. As Américas contam com o maior contingente de brasileiros no exterior, somando mais de 1,8 milhões de brasileiros (dados do relatório Brasileiros no Mundo: Estimativas, setembro de 2009). A Europa conta com menos da metade dessa população brasileira, cerca de 800 mil, mas contribui com mais de 40% dos contatos com o NAB.

Os atendimentos na América do Sul incluíram apoio a garimpeiros brasileiros em episódios na Venezuela (expulsão de zona de garimpo ilegal em novembro) e Suriname (ataques na região de Albina, em dezembro).

As demais regiões do mundo, devido à menor população de brasileiros, geram menos demanda para o NAB.

Principais razões para a procura do NAB

As principais causas que motivam os brasileiros a procurar o NAB são detenção, desaparecimento, falecimento, repatriação e deportação. Essas cinco causas geram mais de 60% dos contatos com o Núcleo.

Atendimento devido a detenções

As detenções concentram-se em onze países. 70% dos contatos com o NAB relativos a detenções têm como objetivo prestar auxílio a brasileiros na Espanha, nos Estados Unidos, no Japão, na Itália, no Peru, na Guiana Francesa, no Chile, em Cabo Verde, na França, na Inglaterra, em Portugal e na Turquia. A presença de Cabo Verde na lista muito surpreende, devido a diminuta comunidade brasileira nessa ilha (350 pessoas). O país, contudo, figura entre os principais pontos de passagem de traficantes de drogas. Os contatos ao NAB demonstram isso. Todos os brasileiros detidos nesse país no período tentaram entrar em Cabo Verde com substâncias ilícitas.

Atendimentos para localização de brasileiros

Os pedidos de localização de brasileiros ocorrem em caráter extraordinário por todo o globo. são impulsionados quando há desastres naturais ou situações de crise. Por isso, um tsunami de pequena monta, que causou a morte de uma brasileira, por exemplo, aumentou o número de pedidos de localização em países no Pacífico no mês de outubro. Samoa, Austrália e Nova Zelândia, figuraram entre os principais países onde houve casos de brasileiros desaparecidos.

Atendimento a famílias de falecidos no exterior

Os atendimentos cuja causa foi falecimento de brasileiro tiveram origem em países em que a imigração brasileira é mais antiga. Por isso, compõem o topo da lista de países Portugal, Espanha e França.

Atendimento para solicitação de repatriação

Os contatos com o NAB devido à solicitação de repatriações seguem o mesmo padrão dos falecimentos. Países com colônias numerosas e grandes geram solicitações de repatriação. Chama atenção a posição da Tailândia na lista. A comunidade brasileira nesse país é reduzida. As repatriações, desse modo, advêm de turistas que, por diversas razões, não dispõem de recursos para retornar ao Brasil.

Canais de atendimento

Aproximadamente 80% dos contatos com o NAB foram realizados por meio de telefone ou de telegramas do posto. O canal “e-mail” representou apenas 14% dos contatos com o NAB no período.